Prevención de riesgos (PRL).

Definimos prevención de riesgos (PRL). Como el conjunto de actividades o medidas previstas en todas las fases de la actividad de la empresa (incluida la concepción, diseño y proyecto de procesos, lugares de trabajo, instalaciones, dispositivos, procedimientos, etc.) dirigidos a evitar o minimizar los riesgos, en este caso laborales o derivados del trabajo.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) distingue tres niveles de prevención:

  • Prevención primaria: Dirigida a evitar riesgos o la aparición de los daños
  • Prevención secundaria: Cuando ya ha comenzado el proceso de alteración de la salud pero en fase inicial
  • Prevención terciaria: Cuando ya existe una patología seria
Prevención de riesgos
Plan de prevención de riesgos

    Formas de interpretar la prevención

La empresa puede interpretar la prevención de alguna de estas maneras:

-Como un gasto.

-Como un beneficio.

-Como una inversión .

Como un sistema indirecto de retribución.

MANUAL DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

Documento que establece la política de prevención y describe el sistema de gestión de la prevención de los riesgos laborales.

La ley de prevención de riesgos laborales (LEY 31/1995, de 8 de noviembre).

  LEGISLACIÓN EN MATERIA DE SEGURIDAD LABORAL.

   Normativa relativa a la prevención de riesgos laborales

Podemos considerar que las fuentes más importantes de las que emana la Ley 31/1995, de 8 de noviembre de prevención de riesgos laborales son:

  • La Constitución Española
  • El Tratado de la Constitución de la C.E.E
  • La Directiva Marco Europea 89/391/CEE
  • El Estatuto de los trabajadores
  • La Ley General de la Seguridad Social
  • La LEY DE SANIDAD de 25 de abril de 1986
Prevención de riesgos
Resumen esquemático del sistema legislativo

1.1    Técnicas relacionadas con la prevención de riesgos (PRL).

1.1.1   Seguridad en el trabajo

Es la parte que trata del conjunto de técnicas que, actuando sobre las causas de los riesgos de accidentes de trabajo, tratan de eliminarlas o disminuirlas para evitar que éstos ocurran.

1.1.1   Higiene industrial

Conjunto de técnicas que estudia los elementos contaminantes físicos, químicos y biológicos presentes en el medio de trabajo para evitar que perjudiquen la salud del trabajador.

1.1.1   Ergonomía y psicosociología

Es la parte se encuentra subdividida a su vez en dos grandes grupos:

  • La psicosociología tratará de evitar la insatisfacción laboral que puede producir la organización y la ordenación del trabajo, además de contar con las características personales del propio trabajador.
  • La ergonomía está constituida por las técnicas que estudian las relaciones entre la persona y el trabajo que realiza, tratando de adaptar las condiciones de trabajo a las características fisiológicas y psicológicas del trabajador.

1.1.1   Medicina del trabajo

Es el conjunto de técnicas médicas que tratan de prevenir la pérdida de salud.

1.1    La actividad preventiva en la empresa

En el cumplimiento del deber de protección, el empresario deberá garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores a su servicio mediante la adopción de cuantas medidas sean necesarias.

1.1    Organización de la prevención

Cada empresa puede organizar la prevención de riesgos laborales de alguna de estas cuatro formas:

  • Designando el empresario a uno o varios trabajadores
  • El propio empresario
  • Servicio de prevención propio
  • Servicio de prevención ajeno.
Prevención de riesgos laborales.(PRL).
Competencias de los servicios de prevención

1.1    Elementos básicos de la gestión de la prevención de riesgos. Obligaciones

Los DELEGADOS DE PREVENCIÓN son los representantes de los trabajadores con funciones específicas en materia de prevención de riesgos laborales y deberán ser designados por y entre los representantes del personal con arreglo a la proporción establecida en el artículo 35 de la LPRL.

Tabla 1: Número de Delegados de prevención por trabajadores.

TrabajadoresDelegados de prevención
De 50 a 100 trabajadores2
De 101 a 500 trabajadores3
De 501 a 1000 trabajadores4
De 1001 a 2000 trabajadores5
De 2001 a 3000 trabajadores6
De 3001 a 4000 trabajadores7
De 4001 en adelante8
Delegados según trabajadores

Son competencias de los Delegados de Prevención:

  1. Colaborar con la dirección de la empresa en la mejora de la acción preventiva.
  2. Promover y fomentar la cooperación de los trabajadores en la ejecución de la normativa sobre prevención de riesgos laborales.
  3. Ser consultados por el empresario, con carácter previo a su ejecución, acerca de las decisiones en PRL.
  4. Ejercer una labor de vigilancia y control sobre el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales.

1.1.1.1      MEDIDAS DE EMERGENCIA

El empresario, teniendo en cuenta las circunstancias de la empresa deberá:

  • Analizar las posibles situaciones de emergencia.
  • Adoptar las medidas necesarias en materia de primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuación de los trabajadores y personas ajenas a la empresa designando al personal encargado de poner en práctica esas medidas y organizando las relaciones necesarias con servicios externos en materia de primeros auxilios, asistencia médica y lucha contra incendios.
  • Comprobar periódicamente su correcto funcionamiento

1.1    Documentación

El empresario deberá elaborar y conservar a disposición de la Autoridad Laboral y las Autoridades Sanitarias la documentación exigida por la ley.

RIESGOS GENERALES Y ASOCIADOS A LA ACTIVIDAD Y APLICACION DE MEDIDAS PREVENTIVAS Y DE PROTECCION

1.1    El riesgo y peligro.

Se puede definir los riesgos laborales como la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado del trabajo.

El factor de riesgo es toda circunstancia o situación que aumenta las probabilidades de una persona pueda sufrir un riesgo.

– Respecto a la PROBABILIDAD de que el daño ocurra, podemos establecer la siguiente clasificación:

  • Probabilidad baja: la actividad que entraña el riesgo se realiza muy esporádicamente y el daño nunca o en muy raras ocasiones se puede llegar a materializar.
  • Probabilidad media: la actividad se realiza con bastante frecuencia, lo que supone que el daño tiene posibilidad de materializarse también frecuentemente.
  • Probabilidad alta: la actividad se desarrolla diariamente y el daño ocurrirá siempre o casi siempre.

– Ateniéndonos a la SEVERIDAD y tomando en consideración tanto la naturaleza del daño como las partes de cuerpo humano que pueden resultar afectadas y el tiempo de baja que ello supondría para el trabajador, podemos establecer la siguiente clasificación:

Ligeramente dañino

Dañino

Extremadamente dañino.

1.1    Factores de riesgo

Hay varios factores que determinan el riesgo. Los vemos a continuación.

1º grupo:          LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD.

2º grupo:          EL MEDIO AMBIENTE FÍSICO DE TRABAJO.

3º grupo:          LOS CONTAMINANTES FÍSICOS, QUÍMICOS Y BIOLÓGICOS.

4º grupo:          LA CARGA DE TRABAJO.

5º grupo:          LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.

Los accidentes de trabajo son los indicadores inmediatos y más evidentes de unas malas condiciones de trabajo.

1.1    Condiciones de trabajo

Las condiciones de trabajo, son una parte fundamental a la hora de minimizar riesgos, un proceso de trabajo organizado, en buenas condiciones ambientales, y siguiendo una metodología adecuada de trabajo, reducen considerablemente los accidentes y enfermedades producidas en el trabajo.

Prevención de riesgos. (PRL)
Esquema

1      EL CONTROL DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) define la salud como el estado completo de bienestar físico, psíquico y social y no solo de ausencia de afecciones o enfermedades.

  • Bienestar físico: ausencia de daño físico ya sea por lesión derivada de un accidente o por una enfermedad
  • Bienestar psíquico: hace referencia a la identificación que experimenta el trabajador con la tarea que realiza. Supone la identificación del trabajador con la empresa. Cuando hay bienestar psíquico en el trabajador, éste se siente partícipe del producto final de la empresa, cualquiera que sea su tarea.
  • Bienestar social: contempla el grado de satisfacción que tiene el trabajador en relación con la tarea que realiza, teniendo en cuenta su grado de formación y por consiguiente, en atención a las expectativas profesionales de futuro que el propio trabajador se plantee.

1.1    La enfermedad profesional

El Real Decreto 1995/76, establece unas enfermedades profesionales, si se adquiere una enfermedad en el trabajo, y no está en la lista no se considera enfermedad profesional, sino enfermedad del trabajo

Con todo esto, podemos señalar que los tres factores fundamentales que identifican a la enfermedad profesional son:

  1. Haber sido contraída realizando unas determinadas tareas.
  2. Haber estado trabajando con unas sustancias o materias determinadas.
  3. Haber sido contraída durante la ejecución de un trabajo por cuenta ajena.

1.1    El accidente de trabajo

En su definición más básica es el fracaso de la seguridad.

La Ley General de la Seguridad Social en su artículo 115 los define como toda aquella lesión corporal que el trabajador sufra con ocasión o por consecuencia del trabajo que ejecuta por cuenta ajena.

Concepto técnico de accidente: todo hecho repentino, inesperado o imprevisible que se presente en el entorno de trabajo y paralice la actividad productiva.

1.1.1   Clasificación de los accidentes de trabajo

Podemos clasificarlos según la gravedad de la lesión o según las pérdidas que ocasione.

Según la gravedad de la lesión:

Leve: provoca una incapacidad laboral corta; la víctima no es hospitalizada.

Grave: provoca una incapacidad laboral prolongada o permanente y la víctima es hospitalizada.

Mortal: provoca la muerte del trabajador.

Según las pérdidas que se ocasionen:

  • Sin pérdida
  • Sólo con daños (accidentes blancos)
  • Con daños y lesiones (son los habituales)
  • Con solo lesiones (muy raros)

1.1    Ejemplos de tratamientos básicos a algunos riesgos

1.1.1   Caídas de personas a distinto nivel y al mismo nivel

1.1.2   Pisadas sobre objetos.

1.1.3   Caídas de objetos en manipulación

1.1.4   Golpes por objetos o herramientas

1      CARGA DE TRABAJO. FATIGA FÍSICA Y FATIGA MENTAL. INSATISFACCION LABORAL.

1.1    Ritmo impuesto por el proceso.

Cuando el trabajador forma parte de una cadena a la que debe amoldarse, la fatiga se irá acumulando y podrá aumentar en muy poco tiempo.

Una de las mejores maneras de evitar la fatiga es a través de la regulación del ritmo de trabajo.

1.1.1    La fatiga física:

La fatiga física se relaciona con la carga física de trabajo, que es el conjunto de requerimientos físicos a los que el trabajador se ve sometido a lo largo de la jornada laboral.

1.1.1    La fatiga mental:

La fatiga mental se relaciona con la carga mental, que es la cantidad de esfuerzo deliberado que debemos realizar para conseguir el resultado esperado.

1      EL RIESGO ELÉCTRICO.

El riego de contacto eléctrico directo o indirecto, es uno de los más habituales entre todos los trabajadores, afortunadamente no hay serios accidentes debido a esto, debido a que los trabajadores con él de forma más directa están altamente cualificados, lo que si es cierto es que la electricidad provoca muchos percances.

Protección contra los contactos eléctricos indirectos:

Para protegernos de los contactos eléctricos directos podemos optar por las siguientes soluciones:

  • Utilización de tensiones de seguridad (entre 12 y 50 voltios)
  • Alejamiento de las partes activas de la instalación
  • Interposición de obstáculos
  • Recubrimiento de las partes activas

1.1.1   Las cinco reglas de oro de la seguridad eléctrica

  1. Abrir con corte visible todas las fuentes de tensión mediante interruptores y seccionadores que aseguren la imposibilidad de su cierre intempestivo.
  2. Enclavamiento o bloqueo, si es posible, de los aparatos de corte y señalización en el mando de éstos.
  3. Reconocimiento de la ausencia de tensión.
  4. Puesta a tierra y en cortocircuito de todas las posibles fuentes de tensión.
  5. Colocar las señales de seguridad adecuadas, delimitando la zona de trabajo.

MANIPULACIÓN MANUAL DE CARGAS.

En el trabajo habitual, uno de los riesgos de accidente más habituales es la lesión dorsolumbar por transporte manual de cargas. Como consecuencia de éstas se producen muchas lesiones con baja (el 22,2% de los accidentes de trabajo con baja son acusados por sobreesfuerzos).

1.1.1   Como evitar el riesgo

Lo ideal sería estudiar el problema al inicio la fase de diseño para automatizar mecanizar los procesos al objeto de que no fuera necesaria la intervención del esfuerzo humano:

  1. Paletizando las cargas.
  2. Empleo de grúas y carretillas elevadores.
  3. Utilización de sistemas transportadores cintas de rodillos, cintas transportadoras.
  4. Grúas y grúas pórtico.
  5. Carretillas y carros.
  6. Mesas elevadoras.
  7. Carros de plataforma elevadora.

1.1.1   Posibles lesiones

  • Las lumbalgias.
  • Las hernias discales.
  • Las fracturas vertebrales por sobreesfuerzos.
  • Desgastes.

Estas alteraciones se caracterizan fundamentalmente porque:

  • No son lesiones mortales
  • Tienen una larga y difícil curación
  • Se necesita una larga rehabilitación
  • Ocasionan grandes costes humanos y económicos
  • Existe la posibilidad de quedarse incapacitado

1      INCENDIO Y EXPLOSIÓN

Se define el fuego una rápida reacción química de oxidación de carácter exotérmico.

Para que se produzca y se desarrolle un fuego, deben coexistir los siguientes cuatro factores.

  • Combustible.
  • Comburente.
  • Energía de activación.
  • Reacción en cadena.

1.1    Como evitar los incendios

Normas de prevención de incendios:

  • Sustituir los productos combustibles por otros que sea menos combustibles, ignífugos.
  • Eliminar combustible, manteniendo el orden y limpieza, utilizar recipientes llenos tapados y bien protegidos y aislados.
  • Ventilar los locales para evitar la concentración de vapores.
  • Refrigeración mantener los combustibles en lugares frescos y lejos de focos de calor.
  • Recubrimiento, ignifugación y dividir materiales combustibles.
  • Señalización en almacenes envases del riesgo de incendio.

Sobre combustible. Sustitución, eliminación, ventilación y refrigeración, disolución de la mezcla, recubrimiento, empleo de cantidades mínimas, señalización.

Sobre comburente identificación.

Sobre los focos de ignición control de focos térmicos, eléctricos, mecánicos y químicos.

Sobre la reacción en cadena revestimientos ignifugantes sustancias retardantes de la llama.

Para intentar evitar este tipo de riesgos se han elaborado unas….

1.1.1   Medidas de prevención de incendios.

1.1.2    Protecciones ante el fuego

1.1    Clases de incendios

En Europa y Australia los incendios se clasifican en 6 grupos, (según norma UNE 23-010-76):

  • Clase A: incendios que implican sólidos inflamables que dejan brasas, como la madera, tejidos, etc.
  • Clase B: incendios que implican líquidos inflamables o sólidos licuables, como el petróleo o la gasolina, etc.
  • Clase C: incendios que implican gases inflamables, como el gas natural, el hidrógeno, el propano o el butano.
  • Clase D: incendios que implican metales combustibles, como el sodio, el magnesio, el potasio, etc.
  • Riesgo de electrocución (antiguamente conocida como clase E): incendios que implican cualquiera de los materiales de las clases A y B, pero con la introducción de electrodomésticos, cableado, o cualquier otro objeto bajo tensión eléctrica.
  • Clase F: incendios que implican grasas y aceites de cocina. Las altas temperaturas de los aceites en un incendio exceden con mucho las de otros líquidos inflamables.

Emprendedor

Desarrollar la actividad con un enfoque de emprendedor es una fortaleza para el desarrollo laboral.

Como emprendedor puedes desarrollar servicio y productos orientado crear de una organización o un negocio que eventualmente puede llegar a generar actividad y riqueza tanto social como personal.

Estrategias de emprendimiento

Las Estrategias de Emprendimiento y Empleo Joven están siendo muy respaldada por las administraciones púbicas y distintos agentes sociales a través de programas de desarrollo

Surge tras un proceso de diálogo y participación con los Interlocutores Sociales, para dar respuesta a la situación laboral en la que se encuentran muchos jóvenes en España.

Los temas estaban relacionados con

Servicios a empresas, incentivos al emprendimiento y ayudas disponibles para la promoción de dichas actividades, en el ámbito de las organizaciones que representaban.

Emprendimiento y empleo

Por otro lado, y cómo testimonios reales de emprendedores, contamos con la inestimable presencia de:

Cuestión esta de interés para el ahorro de costes en nuevos proyectos.

Destaca la oferta del CICLO FORMATIVO DE TÉCNICO SUPERIOR EN MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES TÉRMICAS Y DE FLUIDOS.

Datawarehousing y datamining

Podemos considerar que las herramienta Datawarehousing y datamining son un gran almacén de datos, en el que se integran datos procedentes de varias fuentes.

Al hablar de «Datamining» (minería de datos) se hace referencia a técnicas avanzadas que permiten detectar y modelizar relaciones entre los datos y obtener información evidente.

Para saber los patrones de consumo, predicción del comportamiento de los clientes, asociaciones de productos, etc.

Un sistema de Datawarehouse consta de tres elementos esenciales:

Recogida y gestión de grandes volúmenes de datos:

Para un buen funcionamiento, Usaremos la Tecnología de Datawarehousing.

Análisis de los datos:

Para ecnología OLAP y herramientas de Datamining.

Las herramientas de explotación del Datawarehousing y datamining facilitan el análisis de los datos acumulados para generar informes y gráficos.

En este apartado Podemos distinguir tres grandes grupos de herramientas disponibles para la explotación del Datawarehouse:

Datawarehousing y datamining
Datamining

Herramientas Datawarehousing y datamining

Herramientas «Queries and Reporting»:

Estas son las típicas herramientas de generación de consultas e informes de los sistemas de bases de datos relacionales, que nos permiten generar informes predefinidos , así como preparar consultas «ad-hoc».

Análisis Multidimensional (OLAP: On une Analytical Processing):

Los Anásilis OLAP son herramientas que facilitan el análisis de los datos a través de dimensiones y de jerarquías), y que utilizan consultas rápidas predefinidas y subtotales previamente calculados.

Herramientas de «Datamining»

Entonces diremos qué las herramientas de «Datamining» son técnicas avanzadas que permiten detectar y modelizar relaciones entre los datos y poder obtener información no evidente

Análisis de la cesta de la compra y de asociaciones de productos.

La información obtenida se suele utilizar en el diseño de catálogos de productos; (se trataría en este caso de distanciar los productos que se suelen comprar conjuntamente.

Con lo que se incrementa la posibilidad de que incorpore más productos a su cesta de la compra.

Clasificación de clientes:

Sirven para la identificación del grupo al que pertenece un determinado cliente.

Segmentación y agrupamiento de clientes (clustering):

En este caso, la clasificación nos resulta de interés, por ejemplo, para el análisis de riesgos en operaciones a crédito.

Esta herramienta, (clustering), por lo tanto, nos sirve para la identificación de grupos con patrones de comportamiento similares.

Con esta información es posible llegar a predecir el comportamiento de los clientes.

Integración con los principales proveedores y clientes:

A los que se pueden facilitar accesos a la red privada virtual, para fortalecer y mejorar la relación.

Y , Para que así podamos centrar sus esfuerzos en el análisis de la información obtenida.

Con estas herramientas se profundiza en el conocimiento del comportamiento de los clientes.

Porqué permite personalizar la oferta y conseguir una mayor eficacia.

Y tambien dado que la información se encuentra disponible en series temporales, a partir de la acumulación de los datos del negocio y de la experiencia de la organización.

Entonces, es posible detectar, entonces, tendencias, y realizar previsiones de cara al futuro.

Ejemplos minería de datos

La minería de datos es el proceso que sirve para hallar anomalías, patrones y correlaciones en grandes conjuntos de datos para predecir resultados.

Con los Sistemas de Datawarehousing/Datamining los directivos pueden disponer de la información necesaria en muy poco tiempo y con el mínimo esfuerzo. Aquí puedes informarte

Groupware

Las herramientas de trabajo colaborativo o groupware permiten celebrar reuniones virtuales, mediante la compartición entre varios usuarios de aplicaciones y documentos, de una ventana de conversación en modo texto (chat) y de una pizarra electrónica, entre otras funcionalidades avanzadas.

groupware
Groupware

Algunas de estas aplicaciones están al alcance de cualquier organización puesto que se distribuyen de forma gratuita con el sistema operativo.

Otras, sin embargo, ofrecen mayores prestaciones (manteniendo las funcionalidades independientemente del número de usuarios simultáneos) pero aplican un coste por uso o por licencia.

Aplicaciones que incluye un groupware

Los servicios que este tipo de aplicaciones pueden llegar a ofrecer son los siguientes:

  • Posibilidad de utilizar presentaciones de Power-Point.
  • Compartición de aplicaciones
  • Posibilidad de transferencia de ficheros.
  • Pizarra compartida.
  • Interacción en tiempo real. Voz y vídeo. Compartición de escritorio.
  • Posibilidad de interacción uno a uno, uno avarios y varios a varios.
  • Gestión de preguntas y respuestas.
  • Posibilidad de grabación y reproducción posterior.

Se trata de herramientas sobre las que todavía existe un importante desconocimiento, pero cuya utilidad es indudable. La tendencia actual es a utilizarlas para servicios como:

  • Formación a distancia
  • Conferencias o seminarios.
  • Discursos.
  • Ayuda a distancia o telediagnóstico.
  • Aplicaciones de formación y certificación.
  • Comunicación con empleados de la organización.
  • Reuniones.
  • Demostraciones y presentaciones de productos.
  • Colaboraciones para equipos investigadores.

Ventajas y otras funcionalidades

De este modo, se salvan las distancias geográficas entre los participantes y se facilita la colaboración en equipos de trabajo virtuales, con las ventajas que ello supone, derivadas principalmente de la reducción de los desplazamientos, ahorro de costes y menores pérdidas de tiempo.

Dentro de esta categoría de herramientas de trabajo colaborativo también podríamos considerar los emergentes servicios de localización o mensajería instantánea a través de Internet.

Como resultado, los usuarios de este servicio pueden enviar mensajes instantáneos en cualquier momento a otra persona que utilice el mismo software y que se encuentre conectado a Internet.

De este modo, la mensajería instantánea une la potencia del correo electrónico, el servicio más utilizado de Internet, con la inmediatez del teléfono, y con la ventaja de ser un servicio totalmente gratuito.

También, los programas de mensajería instantánea también proporcionan las «listas de amigos», que permiten que un usuario de la Red sepa cuándo sus conocidos están conectados para poder dialogar con ellos.

Permiten compartir ficheros del disco duro, es decir, estos programas son capaces de transformar el ordenador del usuario en un servidor de ficheros, donde se pueden cargar/descargar archivos.

Amplía tu formación sobre Suite colaborativo Zimbra Groupware en este enlace

Customer Relationship Management o CRM

Las aplicaciones Customer Relationship Management o CRM o en castellano Gestión de relaciones con clientes realizan un seguimiento personalizado de cada uno de los clientes de una organización, analizando su comportamiento y su rentabilidad para el negocio de la organización.

Las aplicaciones CRM (Customer Relationship Management) son herramientas que facilitan una gestión integral de las relaciones con los clientes.

Aplicaciones CRM
CRM software

Estas aplicaciones permiten registrar los datos recabados en todos los posibles contactos de cada cliente con laorganización:

  • Contactos preventa.
  • Gestiones asociadas a una venta.
  • Servicios postventa.

De este modo, es posible disponer de información unificada y completa de cada uno de los clientes: los productos y servicios que ha contratado.

También disponer de las campañas y promociones a las que ha respondido, las agendas del servicio posventa, etc., con un tratamiento homogéneo multicanal

Estas herramientas permiten generar estadísticas completas sobre los niveles de calidad del servicio posventa, los resultados de las campañas promocionales, el comportamiento de los clientes, etc.

Actualmente en el mercado se encuentran disponibles aplicaciones CRM de empresas especializadas como Siebel o Microstrategy.

Asimismo, relacionados con estas aplicaciones, encontramos otros sistemas, que pueden estar incluidos dentro de un paquete de CRM:

  • Automatización de fuerza de ventas (Sales Forcé Automation -SFA-).
  • Sistemas de gestión de call centers
  • Sistemas de Integración Telefonía-Computador (Computer Telephony Integration -CTI-)

Las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de invertir en este tipo de herramientas.

Los últimos estudios publicados afirman que el mercado de las aplicaciones CRM va a ser uno de los de mayor crecimiento dentro de la industria informática en los próximos años.

Estas aplicaciones han recibido un fuerte impulso coincidiendo con el desarrollo de espacios Web y tiendas on-line.

Y a la vez que incrementar la efectividad del proceso de marketing y las funcionalidades de la página Web.

Así, se pueden analizar los comportamientos más comunes de los visitantes de una página, sus hábitos más repetidos, la duración de la visita, la efectividad de la página Web y los puntos de entrada y salida de los futuros clientes.

Las aplicaciones CRM adquieren una especial importancia, puesto que permiten analizar, identificar y atraer a los usuarios de la página Web de una determinada empresa. Aquí puedes visitar nuestra página web para mas detalles

Aplicaciones SCM

Las aplicaciones SCM (Supply Chain Management) permiten automatizar la gestión de la cadena de suministros de una empresa u organización.

Estas aplicaciones facilitan la integración de los sistemas informáticos de la empresa y de sus proveedores.

De este modo, es posible automatizar la reposición de materiales, utilizando un sistema más cómodo y eficiente que permite reducir los stocks.

Aplicaciones SCL
Cadena de suministros

Trabajando con una filosofía “just in time» que incrementa la rentabilidad del negocio y agiliza los flujos de información asociados a las transacciones comerciales.

En este sentido, el propio suministrador puede analizar los datos de los stocks, los consumos y la programación de la producción, para automatizar los envíos de nuevos.

Además, la automatización de las tareas administrativas asociadas a la gestión de aprovisionamientos permite reducir el número de errores y minimizar el tiempo.

Todo ello contribuye a integrar los procesos logísticos entre la empresa y sus proveedores, propiciando una importante reducción de los costes asociados a las transacciones.

Facilitando un seguimiento en tiempo real del estado de cada pedido, del nivel de inventario y de la planificación de la capacidad productiva a lo largo de toda la cadena de valor.

Con las aplicaciones SCM

Las empresas pueden pasar a trabajar en un mercado continuo, que funciona 24 horas al día, 365 días al año, y en el que se pueden automatizar los pedidos.

Por otra parte, desde la generalización del uso de Internet para fines comerciales se están proponiendo nuevas normas basadas en el Web (en concreto en el estándar XML de definición de documentos), que permiten reducir los costes de las transacciones y mejorar la integración entre los sistemas de fabricantes y proveedores.

En definitiva, las aplicaciones SCM y la integración de los sistemas informáticos pueden contribuir a estrechar la relación, beneficiando a las dos partes interesadas. No obstante, esta ventaja también se puede convertir en un coste de cambio para la empresa, debilitando su poder de negociación con el proveedor.

Aquí puedes ver mucho mas sobre softwares SCM

VPN

Una Red Privada Virtual (Virtual Private Network, VPN) es un sistema de telecomunicación consistente en una red de datos restringida a un grupo cerrado de usuarios.

Se construye empleando en parte o totalmente los recursos de una red de acceso público, es decir, es una extensión de la red privada de una organización usando una red de carácter público.

VPN
VPN

Una VPN constituye una alternativa económica y flexible para la conexión de teletrabajadores, empleados móviles, oficinas y delegaciones remotas a la red local central de una empresa.

Al utilizar una red privada virtual, las empresas pueden desentenderse de la complejidad y costes asociados a la conectividad telefónica y las líneas dedicadas punto a punto.

Funcionamiento

Los usuarios de la organización simplemente se conectan al nodo geográficamente más cercano del operador de telecomunicaciones que ofrece su red pública para construir la red privada virtual.

Además es este operador el que se encarga de la gestión de bancos de módems y servidores de comunicaciones, realizando el grueso de la inversión en tecnologías de acceso.

Ventajas de utilizar una red virtual privada

Dos son los factores que explican el desarrollo experimentado por las redes privadas virtuales en los últimos años: el primero es el económico,.

Pues resulta más barato usar medios de comunicación públicos con recursos compartidos por muchos usuarios.

El otro motivo es la flexibilidad que aportan estos sistemas:

Los puntos remotos pueden llegar a conectarse a la red del operador de telecomunicaciones mediante accesos conmutados a través de la red telefónica básica.

O la Red Digital de Servicios Integrados, además de otros canales de mayor capacidad como enlaces Frame Relay o ATM.

Otras ventajas a destacar son :

  • Difusión del conocimiento corporativo.
  • Comunicación de las políticas de la empresa.
  • Información técnica y comercial sobre los productos.
  • Acceso a bases de datos.
  • Integración con los principales proveedores y clientes.

Además, pueden mezclarse diferentes formas de acceso para dar respuesta a las necesidades de cada tipo de extremo a comunicar.

Tipos de acceso en una VPN

En estos tipos se distinguen dos tipos de accesos en una red privada virtual:

  • Accesos dedicados:

Por líneas dedicadas punto a punto, enlaces Frame Relay, enlaces ATM, etc.

  • Accesos conmutados:

A través de la red telefónica básica o la RDSI, constituyendo una red privada virtual del tipo VPDN (Virtual Prívate Dial-ln Network).

Implantación

Los servicios de telecomunicaciones para redes privadas virtuales constituyen un mercado en plena expansión.

Una VPN esta basada en redes públicas y puede presentar problemas relacionados con la seguridad de las comunicaciones.

Se comparte el canal de comunicación con una gran cantidad de usuarios que podrían tener acceso a los datos de la organización, pero para eso se emplean las medidas y protocolos de seguridad adecuados.

Seguridad en las VPN

Las tecnologías de seguridad clave en las redes privadas virtuales son los protocolos de tunnelling (como PPTP, L2F, L2TP o IPSec)

Permiten cifrar y encapsular los paquetes de datos enviados a través de las redes públicas.

De este modo, y, gracias al «encapsulamiento» de los datos, entonces, es posible trabajar con protocolos distintos en la red pública del operador y en la red privada de la organización.

Si estás interesado en implantar una VPN en tu empresa en MKZ Soluciones Tecnológicas encontrarás la ayuda que necesitas.

Sistemas CAD-CAM-CAE

Los sistemas CAD-CAM-CAE también denominados: Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing / Computer Aided Engineering (Diseño asistido por ordenador / Fabricación asistida por ordenador / Ingeniería asistida por ordenador).

La ingeniería asistida por ordenador permite simular el comportamiento de los diferentes modelos sometidos a condiciones dinámicas (esfuerzos, movimientos, temperaturas, etc).

Normalmente estas herramientas se utilizan de forma conjunta, indicando la interoperatividad existente entre los sistemas de diseño y los equipos de fabricación.

Sistemas CAD, CAM, CAE
Sistemas CAD-CAM-CAE.

Un sistema CAD (Diseño Asistido por Ordenador)

Está constituido por todos aquellos componentes y equipos informáticos (tanto software como hardware) que se utilizan para el diseño y desarrollo de productos.

Incluyen utilidades para generar documentos gráficos y para realizar los cálculos correspondientes (cálculos de estructuras, comportamientos de materiales, etc.).

Las herramientas CAD se utilizan tanto para diseño gráfico en 2D y 3D, como para sistemas de simulación, animación, visualización.

Las áreas que desde la arquitectura a la cartografía, pasando por diseños mecánicos, eléctricos, etc.

La principal ventaja de estas herramientas consiste en la accesibilidad de la información (al tratarse de un producto digital es fácilmente aprovechable en su totalidad o en parte).

¿Qué ventajas tiene la digitalización de información?

Como la posibilidad de obtener salidas impresas, habitualmente planos generados con plotters (impresoras de grandes dimensiones y gran precisión).

Intercambiar y transmitir esa información a otras aplicaciones o incluso a máquinas de control numérico.

Obtener listados de componentes para cada una de las distintas piezas que componen un objeto.

Existen herramientas como PED

Cuyo objetivo es realizar simulaciones para evaluar distintas alternativas de diseño, (p. ej. simulando la estabilidad o resistencia de diferentes alternativas).

Otras como PPS

Permiten obtener y gestionar el coste del componente, siendo útil para realizar simulaciones (esta vez en coste) de las alternativas de diseño.

Pero, sin duda, la herramienta CAD más popular en el mercado es el programa Autocad.

El CAM hace referencia al control directo de máquinas, instalaciones con procedimientos técnicos, aparatos de manipulación, transporte y almacenamiento. Su función es la generación de los programas de Control Numérico (partiendo del diseño generado previamente en CAD para que las máquinas, robots, líneas de montaje, etc. realicen las instrucciones oportunas). Lo más generalizado es su utilización en máquinas de corte y fresado, a las que se les proporcionan datos sobre la trayectoria de los datos de corte mediante los cuales se va obteniendo la pieza.

Por su parte, el CAE es un concepto que surge como una evolución de las funciones de CAD/CAM. Realmente se trata de un conjunto de procedimientos y técnicas que permiten analizar los distintos pasos a seguir desde el diseño hasta el proceso de Ingeniería.

Existen dos tipos de herramientas CAE, las empleadas en la industria electrónica (ECAE) y las usadas en la industria mecánica (MCAE):

  • El CAE en la industria electrónica:

Consiste en una serie de aplicaciones que dan soporte al proceso de diseño del componente electrónico (circuitos integrados, etc.).

  • El CAE de la industria mecánica:

Consiste en una serie de aplicaciones que en este caso permiten el modelado, análisis y simulación del comportamiento de materiales. Su principal ventaja es la economía de costes y la eficacia en el proceso de diseño y en la utilización de materiales.

Para saber mas sobre los sistemas CAD-CAM-CAE

Comercio B2B

El Comercio B2B (Business-to-Business) es el Comercio Electrónico entre empresas.El Comercio B2B representa en la actualidad más del 80% del negocio en Internet.

comercio b2b
comercio b2b

Son transacciones complejas, que abarcan aspectos relacionados con los sistemas de pago, la integración de las aplicaciones de gestión (ERPs) de los participantes, y el intercambio electrónico de documentos mercantiles mediante EDI-Web y XML, con las ventajas de facilitar una mayor integración de los procesos logísticos y de producción, y propiciar una reducción de los errores administrativos y de los tiempos de ciclo de los procesos.

En este ámbito destacan los mercados virtuales B2B, tanto verticales (especializados en un sector) como horizontales (multisectoriales), que operan de manera continua y globalizada, ofreciendo múltiples servicios a las empresas:

  • Directorios empresariales
  • Publicación de catálogos de productos
  • Herramientas de búsqueda de productos
  • Subastas electrónicas: subastas clásicas, subastas inversas, subastas con tiempo límite, etc.
  • Servicios de soporte: información especializada en el sector, formación Servicios logísticos, coordinación de flotas de transporte y de almacenes, gestión de fletes y autorizaciones aduaneras,…
  • Seguimiento de pedidos
  • Gestión de pagos, control del crédito y financiación

Mercados digitales B2B

Un mercado digital B2B es como un lugar de encuentro entre empresas, proveedores, empresas de transporte, mayoristas y minoristas, … generalmente pertenecientes a un mismo sector y con varios representantes en cada una de las categorías.

Las empresas pueden adquirir tanto los «imputs de fabricación» (materias primas, componentes y productos necesarios para su proceso productivo) como los productos y servicios indirectos (material de oficina, equipos informáticos, billetes de avión, etc.).

Obtienen sus ingresos de las cuotas de suscripción de los participantes, cobrando comisiones sobre cada transacción o por la venta de servicios de soporte, y de la venta de espacio publicitario on-line.

Ventajas comercio B2B

Las principales ventajas obtenidas a través de los mercados digitales se derivan de:

  • facilidad para poner en contacto de forma electrónica a compradores y vendedores.
  • agilizar los flujos de información asociados a las transacciones comerciales
  • minimizar los errores administrativos y el tiempo empleado en los trámites burocráticos.
  • hacer un seguimiento en tiempo real del estado de cada pedido, nivel de inventario y planificación de la capacidad productiva a lo largo de toda la cadena de valor del sector.
  • puede funcionar 24 horas al día, 365 días al año.
  • automatizar los pedidos repetitivos o de reaprovisionamiento, lanzando las órdenes directamente desde el sistema del comprador al del vendedor a través de la plataforma B2B .

El comercio al por menor es el sector en el que más se realizan este tipo de actividades, y las áreas de mayor aplicación son:

la comercial, financiera y aprovisionamiento (compras).

En definitiva, los mayores beneficios percibidos por las empresas españolas que realizan B2B son: el ahorro en costes y la reducción del tiempo de aprovisionamiento.

Para consultar algunas de las empresas que utilizan el modelo b2b pincha en el siguiente enlace.

EDI

EDI (Electronic Data ) es el Intercambio Electrónico de Documentos Mercantiles. Permite utilizar documentos electrónicos guardados en un soporte informático, en sustitución de las clásicas facturas en papel.El EDI-Web define un nuevo estándar para la codificación electrónica de documentos basado en el lenguaje XML, utilizado para construir páginas Web.

EDI

La Facturación Telemática

El EDI se viene utilizando en muchos sectores desde hace varios años, como una herramienta para agilizar los procesos de compra entre proveedores y fabricantes.

Gracias al EDI es posible utilizar facturas y albaranes electrónicos, con el consiguiente ahorro de costes y de tiempo de administración que ello representa para las empresas.

Por otra parte, desde la generalización del uso de Internet para fines comerciales se están proponiendo nuevas normas basadas en el Web (en concreto en el estándar XML de definición de documentos), que permiten reducir los costes de las transacciones y mejorar la integración entre los sistemas de fabricantes y proveedores.

De este modo surge el EDI-Web, o EDI a través de Internet, que emplea una interfaz estándar basada en un navegador Web para poder acceder a los servicios del EDI.

Ventajas EDI

Gracias a él a través de Internet se simplifica el desarrollo de aplicaciones, ya que se puede recurrir a soluciones software cliente-servidor basadas en el World Wide Web, mucho más extendidas e interoperables, por lo que se reduce la dependencia de determinados fabricantes. Por otra parte, la utilización del estándar XML permite extender su aplicación a la codificación de otros tipos de documentos empresariales, como los catálogos de productos (es decir, no se limita a codificar de forma electrónica facturas, albaranes y notas de entrega).

Todas estas características contribuyen a reducir los costes de desarrollo de las aplicaciones informáticas, así como el coste medio por transacción, al emplear redes abiertas basadas en los estándares de Internet. Con ello se facilita el acceso a los servicios del EDI-Web a pequeñas y medianas empresas de múltiples sectores. En la siguiente tabla se comparan las características de ambas:

EDIEDI-Web (XML)
Interfaces no estandarizadosInterfaces estandarizados (se utilizan los navegadores del WWW)
Soluciones software con un importante componente de desarrollo a medidaSoluciones software basadas en el Web, que son estándar
Limitado a las transaccionesPuede extenderse a todas las actividades a lo largo de la cadena de valor
Centrado en la relación directa entre el fabricante y sus principales proveedoresAbierto a todos los que participan en un mercado digital B2B
Coste medio por transacción: 8 €Coste medio por transacción: 1 €

En este libro descubrirás las ventajas de utilizar este sistema y de su implantación.