Experto en técnicas de venta (C_COM0001)
El alumno podrá identificar los diferentes tipos de mercado, dependiendo del consumo, el producto, o los operadores que en el mismo venden.
Los alumnos encuadrarán su producto o servicio dentro de alguno de los mercados que aquí se estudian, y en función de ello determinar las características mínimas que debe satisfacer su oferta.
Describir la finalidad de la investigación de mercado y las características de los métodos de investigación más usuales.
Reconocer la importancia de consultar múltiples fuentes de información con el fin de elaborar un estudio de mercado.
Identificar los diferentes métodos de obtención de datos de un mercado.
Reconocer los métodos de obtención más útiles en función del tipo de negocio y las previsiones a realizar.
Identificar los factores que configuran la competitividad de una empresa, tanto propios como las barreras que la competencia puede imponer en un mercado para limitar operadores.
Módulo: 1 EL MERCADO
• Definición de mercado.
• Los operadores de mercado
• Diferentes tipos de mercado.
• La segmentación de mercados.
• Identificación del mercado meta de nuestro proyecto.
• Fuentes de información fiables para la realización de un estudio de mercado
• Identificación de las motivaciones de compra: Necesidades que cubre.
• Ciclo de vida del producto/servicio.
• Análisis de la competencia
Módulo 2: DEFINICIÓN DE LAS NECESIDADES DE VENTA
• Introducción al marketing
• Definición de marketing
• El producto/servicio: concepto y tipos
• Concepto de precio
• La distribución del producto/servicio
• Promoción y publicidad: canales de comunicación
• Relaciones públicas e imagen de empresa
Módulo 3: EL TÉCNICO COMERCIAL
• Vendedor técnico
• Investigación comercial.
• Ventas.
• Las etapas del proceso de venta
Módulo 4: NEGOCIACIÓN COMERCIAL
• La negociación:
• Concepto y esquema básico
• Negociar con la pared vs el proceso de escucha
• Una negociación eficaz está basada en la credibilidad de los negociadores
• La negociación comercial.
• Estrategia previa a la negociación
• Estrategias ante negociadores difíciles
• Conocer el desarrollo de la negociación nos permite planificar cómo y cuándo debemos actuar
• Las señales del proceso negociador
• Propuestas, alternativas e intercambios
• Tácticas de negociación
• Actitud ante nuestro interlocutor
MÓDULO 5: COMERCIO ELECTRÓNICO Y LEGISLACIÓN
• E-commerce y marketing
• Legislación
Duración
40 horas.
Evaluación
Test y ejercicios prácticos.
