Descripción
Nuestro curso online sepe de Atención al cliente y calidad del servicio tiene por objetivo “Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.”
Esta formación es fácil de aprender y solo se requiere tener conocimientos elementales.
¿Qué aprenderás con la formación online de Atención al cliente y calidad del servicio?
Estos cursos gratis on line homologados te facilitaran los conocimientos profesionales relacionados con:
- IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
- 1. Todos somos clientes.
- 2. Principios de la atención al cliente.
- 3. Concepto de calidad útil y coste de la no calidad.
- 4. Tipos de necesidades y cómo atenderlas.
- 5. Los trabajadores y la atención al cliente
Es un programa completo con:
- Apuntes desarrollados por profesionales con experiencia, muchos de ellos a través de libros editados.
- Agenda con la programación docente.
- Guía del alumno.
- Temario.
- Contenidos multimedia, animaciones o videos del profesor.
- Foro.
- Pruebas prácticas, test y ejercicios.
- Exámenes de evaluación.
Y, si superas las distintas pruebas, la expedición de un título reconocido con el aval de Fundación Orbe Zero
¿Duración de formación de Atención al cliente y calidad del servicio?
El curso se realiza en modalidad online con una duración de 25 horas.
¿Qué ventajas tiene el curso online de Atención al cliente y calidad del servicio?
La formación online son estudios que se realizan en modalidad de formación no presencial a través de un dispositivo con conexión a Internet, esto es, que requieren de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
El curso está dirigido a trabajadores en búsqueda activa de empleo. Es una formación para mejorar conocimiento en la familia profesional de COMERCIO Y MARKETING y de forma más concreta en MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS.
Los estudiantes pueden estudiar desde su casa o desde cualquier sitio en el que tengan conexión a Internet.
Descubre un amplio contenido de formación sin coste para impulsar tu negocio o carrera profesional. Aprende todo lo que necesites.
Fórmate con nuestros Cursos Online. Alcanza tus metas profesionales de la mano de un centro con experiencia.
ajgomezesteban –
Esta formación on line para desempleados y trabajadores en régimen general es una gran oportunidad para formarse a precios razonables en el sector de la atención al cliente y calidad del servicio.