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Cursos para empleados on line de Fundamentos de atención al cliente, bonificados

133,00 

Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes. UD1. ATENCIÓN AL CLIENTE (I)

1.1. Definición de calidad y servicio.
1.2. Impacto de la calidad en el servicio.
1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios.
UD2. ATENCIÓN AL CLIENTE (II)
2.1. La comunicación del servicio.
2.2. Normas de calidad del servicio.
2.3. A la conquista del cero defectos.
2.4. Medir la satisfacción del cliente.
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Descripción

El curso a distancia de Fundamentos de atención al cliente tiene por objetivo “Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes.

Esta formación es fácil de aprender y solo se requiere tener conocimientos elementales.

¿Qué aprenderás con la formación online de Fundamentos de atención al cliente?

Estos formación online gratuita te facilitaran los conocimientos profesionales relacionados con:

  • ATENCIÓN AL CLIENTE (I)
  • 1. Definición de calidad y servicio.
  • 2. Impacto de la calidad en el servicio.
  • 3. Factores diferenciales de las empresas de servicios.
  • ATENCIÓN AL CLIENTE (II)
  • 1. La comunicación del servicio.
  • 2. Normas de calidad

Es un programa completo con:

  • Apuntes desarrollados por profesionales con experiencia, muchos de ellos a través de libros editados.
  • Agenda con la programación docente.
  • Guía del alumno.
  • Temario.
  • Contenidos multimedia, animaciones o videos del profesor.
  • Foro.
  • Pruebas prácticas, test y ejercicios.
  • Exámenes de evaluación.

Y, si superas las distintas pruebas, la expedición de un título reconocido con el aval de Fundación Orbe Zero

¿Duración de formación de Fundamentos de atención al cliente?

El curso se realiza en modalidad online con una duración de 35 horas.

¿Qué ventajas tiene el curso online de Fundamentos de atención al cliente?

La formación online son estudios que se realizan en modalidad de formación no presencial a través de un dispositivo con conexión a Internet, esto es, que requieren de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).

El curso está dirigido a profesionales del sector y personas con inquietudes por en el sector. Es una formación para mejorar conocimiento en la familia profesional de COMERCIO Y MARKETING y de forma más concreta en COMPRAVENTA.

Los estudiantes pueden estudiar desde su casa o desde cualquier sitio en el que tengan conexión a Internet.

Descubre un amplio contenido de formación sin coste para impulsar tu negocio o carrera profesional. Aprende todo lo que necesites.

Fórmate con nuestros Cursos Online. Alcanza tus metas profesionales de la mano de un centro con experiencia.

1 valoración en Cursos para empleados on line de Fundamentos de atención al cliente, bonificados

  1. ajgomezesteban

    Este curso online para trabajadores en búsqueda activa de empleo me ha servido para encontrar un trabajo dentro de este sector profesional de la atención al cliente.

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